返金ポリシー

リターン

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返品期限は30日間です。ご購入から30日以上経過した場合、残念ながら返金・交換はお受けできません。

返品の対象となるには、商品が未使用で、お受け取りになった状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。

*返品にかかる費用はお客様のご負担となります。

特定の種類の商品の返品は許可されていません。食品、花、新聞、雑誌など、腐りやすいものは返品できません。また、生理用品、危険物、引火性の液体やガスもお受けできません。

その他の返品不可商品
* ギフトカード
* ダウンロード可能なソフトウェア
* 特定のヘルスケアおよびパーソナルケア製品

返品を完了するには、レシートまたは購入証明が必要です。
購入した商品をメーカーに返品しないでください。

場合によっては、部分的な返金のみとなります。
* 明らかに使用された形跡のある本
* 開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、オーディオテープ、レコード。
*当社の過失によるものでない理由で、元の状態でないもの、破損しているもの、部品が欠けているもの。
* 商品到着後30日以上経過して返品された商品。

返金（該当する場合）
返品商品を受領し、検品が完了しましたら、返品商品を受領した旨をEメールにてご連絡いたします。また、返金が承認されたか拒否されたかをお知らせします。
承認された場合、返金は処理され、数日以内に元のクレジットカードまたは支払い方法に自動的に入金されます。

返金の遅延または紛失（該当する場合）
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再確認してください。

その後、クレジットカード会社に連絡してください。
その後、銀行に連絡してください。払い戻しが反映されるまでには時間がかかる場合があります。

これらの手順をすべて完了しても返金が届かない場合は、contact.mookly@gmail.com までご連絡ください。

セールまたはプロモーション商品（該当する場合）
返金が可能なのは通常価格の商品のみです。残念ながら、セール品やプロモーション品は返金対象外となります。

交換（該当する場合）
商品の交換は、不良品または破損品に限らせていただきます。同じ商品との交換が必要な場合は、contact.mookly@gmail.com。

また、サイズに問題がある場合は自費で商品をお送りください。

ギフト
ご購入時にギフト用と記載され、お客様に直接発送された場合、返品商品と同額のギフトクレジットを差し上げます。返品商品を受領後、ギフトバウチャーを郵送いたします。

ご購入の際にギフト商品であることが明記されていなかった場合、またはギフト商品を贈られた方が、後でお客様にお届けするつもりでご注文商品をご自身宛に発送された場合は、弊社から返金をお送りいたしますので、贈られた方はお客様が返品されたことを知ることになります。

返品にかかる送料はお客様のご負担となります。返金はできません。返金を受ける場合、返送料は差し引かれます。

お住まいの地域によって、交換した商品が届くまでの時間が異なる場合があります。

75ユーロ以上の商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、保険をかけて発送することをお勧めします。返品された商品の受け取りを保証するものではありません。